自動応答の実績年間200万件以上

ボイスボットサービスAIコンシェルジュ®

もっと快適に、効率よくコールセンターのためのAI

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コールセンター部門で
こんなお悩みありませんか？

コールセンターの 応答率がよくない

人件費があがって 運用コストが 高くなってきた

後処理に時間が かかってしまっている

IVRやボイスボットを 導入 しているが、 うまく完結しない

そのお悩みAIコンシェルジュ®が解決します！

AIコンシェルジュ®で定型業務を自動化

AIコンシェルジュ®は、窓口に日々寄せられる
定型的なお問合せの自動化を実現します。

応答率99%の コールセンター: お客様のご要望に合わせて対応可能数を設定することができ、繁忙期にもいつでも繋がるコールセンターを実現します。

平均30%以上の コスト削減: AIコンシェルジュは人件費と比較して、安価に利用することができ、従来のコールセンターから大幅なコストカットが可能です。

システム連携で 後処理”0”: ご利用中のシステムとの連携で、対応結果をリアルタイムに自動で反映が可能です。人による後処理は不要となります。

90%以上の 完結率: 自動完結することを目標とした導入を目指します。できる限り人での対応を減らし、人手不足を解消します。

AI Concierge は、人に代わってAIが

あらゆる電話対応を自動完結するボイスボットサービスです。

Aiコンシェルジュ®のイメージ図

まずはAIコンシェルジュ®︎を
体験ください

受付業務
問い合わせ
対応
発信業務
一次受付
業務

注文等の受付業務を自動化できます。フローの分岐もできるため複雑な内容にも対応可能です。ヒアリングした内容はテキスト化し保存することができます。システム連携をすることで、在庫確認や注文確定などのシステム処理もリアルタイムに行うことも可能です。

デモを再生する

活用例予約受付／返品・修理受付／資料請求

AIがお客様の発話の意図を解釈することで、定型的な質問への回答を行います。様々な言い回しでくる質問にも精度高く回答することができるため、お客様の都合の良いタイミングでのお問合せが可能となります。

デモを再生する

活用例定型的な質問対応／配送状況の確認

AIがお客様へ指定の内容をご案内いたします。人と比較して大量の電話を休むことなく発信することができ、未接続の場合の再発信のルールの設定も可能となります。折り返し電話にも対応しており、いつでもAIによる案内が可能です。

デモを再生する

活用例未入金案内／面談予約調整／未受取案内

大量の電話対応が必要なスナッチ対応やヒアリング項目が多く通話時間が長くなるような受付業務、夜間休日の一次受付における入電の取りこぼしを防ぎ機会損失をなくします。顧客の要望をヒアリングできるため、オペレーターによる折り返しの際にはスムーズに対応をすることが可能です。

デモを再生する

活用例通販のスナッチ対応／見積受付／複雑な申込み受付

業界のベストプラクティスを凝縮。要件定義不要ですぐ稼働！

「すぐに使える特化型パッケージ」

督促
コンシェルジュ
契約確認
コンシェルジュ

こんな課題に

料金未払い案内の膨大な架電リスト。
しかし、件数が多すぎて人手が回らない・・
つながらない電話やクレーム対応で、
スタッフのメンタルが削られている・・
不在時の折り返し電話の対応だけで、
窓口がパンクしている・・

パッケージの3つの強み

コスト削減: 人件費や郵送費を劇的に削減。感情のないAI架電で、スタッフの督促ストレスも低減。

回収率向上: 夜間休日の自動架電や「折り返し着信」への自動応答で、高い連絡・回収実績を実現。

コア業務への集中: 定型催告はAIに丸投げ。貴重なオペレーターは「長期延滞者」への対応に集中できる。

対象業務

料金未払いの案内業務 / お支払い日のリマインド業務など

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こんな課題に

商品ごとにリストを分ける作業が負担で、
結局人がかけたほうが早くなっている・・
API連携などのシステム開発コストや
時間がハードルになり、導入が進まない・・
人による確認だと、商品を取り違えるリスクや
説明のムラがどうしても発生してしまう・・

パッケージの3つの強み

準備コストゼロ: 電話番号入りのCSVをアップロードすれば、AIが「該当商品」を特定し、適切なシナリオへ分岐。

均一品質: AIが人の読み飛ばしや商品取り違えを完全に排除し、全商品・全件で均一な監査品質を実現。

改ざん不能な証跡: 「はい/いいえ」の同意ログを音声認識で確実取得。録音データも保管しトラブルを根絶。

対象業務

金融保険商品の規定説明 / 通信・インフラの契約確認/不動産の重説など

デモを再生する

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AIコンシェルジュ®︎が選ばれる理由

呼損”0” 、24h対応など
豊富な実績と効果

当社では、これまで業種・業界問わずに様々な顧客への導入実績があり、課題解決と導入による成果の最大化できる提案をいたします。
カスタマイズ性の高い
貴社専用のボイスボット

AIコンシェルジュは貴社の業務や運用、顧客属性等にあわせてシステムを構築するため、業務の効率化とCX向上を実現できます。
追加費用0円
TACT主導の継続サポート

導入後は、毎月当社のカスタマーサクセスチームによる分析と運用改善を当社が主導します。追加費用がかからずにサポートするため、安心してご利用いただけます。