AIコンシェルジュ®︎
高機能・対話型 電話の自動応答サービス
- 24時間365日 いつでもつながるコールセンターを実現！
- 後処理時間０で、電話業務を大幅に効率化！
- 自動応答の実績は国内トップクラス 年間100万件以上！
電話対応業務を自動化する
AI 音声対話サービス
AI コンシェルジュ®は、電話対応業務の自動化・効率化で、さまざまな場面活用されています。電話時に人の発する言葉を音声認識でテキスト化し、辞書やDBと連携・適切な回答を抽出・音声合成で回答することで、AIを活用した音声対話を可能とするAIソリューションです。
さまざまな利用シーンをイメージした実際の音声をご視聴いただけます。
※音声再生の際は、音量にご注意ください。
予約対応
定型的なヒアリングに時間がかかる予約等の受付業務を、自動でヒアリングしその内容をテキスト化し保存することができます。
あふれ呼対応
オペレータだけでは取り切れないコールを自動対応にすることで、お客様満足度の向上と、安定したセンター運営を実現します。
よくある質問対応
よくある質問は自動で回答し、複雑な内容はオペレータに転送することで、効率的なオペレーションが可能となります。
フォローコール（アウトバウンド）
つながりやすい時間帯に集中して発信でき、高い生産性が見込まれます。また、折り返しがあった際の対応も可能です。
Point 1
お客様を徹底サポート
国内トップクラスの音声ボット導入実績と、長年のコールセンター運営で培ったノウハウで、サービス導入後も目標達成に向けチューニングを繰り返し徹底的にサポートいたします。
Point 2
高度なカスタマイズ対応
企業ごとにカスタマイズしたフローや音声認識辞書を構築し、複雑な業務も高い品質で実現しています。
Point 3
安心の高セキュリティ環境
AIコンシェルジュのシステムは日本国内データセンターにあります。堅牢性、機密性が非常に高く、安心してご利用いただけます。
AIコンシェルジュ®︎ 豊富な機能
システム連携
API連携などで基幹システム（データベース）との連携ができ高度な対応を実現します。
SMS送信
受付完了メールや、お問合せフォームのURL等のSMSを送信することができます。
オペレーターへ転送
人での対応が必要な場合、オペレーターに電話を転送することが可能です。
履歴確認
発話内容は音声とテキストで保存可能。履歴は専用画面から閲覧できます。
プッシュ操作
音声認識に加えダイヤルプッシュを併用することも可能です。内容に合わせ使い分けもできます。
オートコール
発信リストの電話番号に自動で発信できます。不在時の再架電も設定可能です。
他製品・サービスとの
システム連携
AI コンシェルジュ®は、様々なシステムとの連携が可能となっており、汎用的に活用できるAIを活用した電話自動応答サービスです。
※システム連携についての対応は別途費用をいただく場合がございます。
